Вопросы поставщика

Видеоурок, 14 шагов. Ниже — расшифровка.

Привет! Примем новую заявку продавца и назовём срок. Разберём, что сверить до ответа и почему продавцу больше не нужно звонить с вопросом «когда будет».

Это новая заявка. Сверху надёжность заказчика: как он платит и забирает партии у других цехов. Пока сделок мало, сервис честно пишет, что данных нет, а не рисует пятёрку.

Открываем «Состав».

Здесь артикулы, размеры, штрихкоды и количество, а сверху комментарий продавца. Сверять с перепиской в мессенджере ничего не нужно, потому что заявка и есть договорённость.

Этикетки штрихкодов собраны по шаблону продавца, по одной на размер. Скачиваете файл и печатаете на термопринтере столько копий, сколько нужно, поэтому перепечатывать штрихкоды из таблицы не придётся.

Жёлтая точка на вкладке «Спецификация» значит, что она ждёт вас. Открываем.

Продавец описал ткань, фурнитуру, упаковку и маркировку. Раньше это жило в голосовом сообщении, а потом партия приезжала не в тех пакетах, и спорить было не о чем. Пока вы не подтвердите спецификацию, принять заявку нельзя, поэтому прочитать её придётся.

Если всё понятно, жмём «Прочитал, подтверждаю».

Теперь справа можно принять заявку. Срок готовности подставлен по дате продавца, поменяйте его на свой реальный срок.

И напишем срок производства в днях.

А если взять партию не можете, нажмите «Отклонить заявку» и напишите причину, без неё отказ не уйдёт. Продавец сразу поймёт, что пора искать другой цех, а не ждать ответа неделю.

Мы берём партию, поэтому жмём «Принять».

Заявка в работе, и продавец уже видит срок у себя. Если он ведёт план продаж, то приход партии в его плане и кассе сдвигается сам, без звонков и уточнений.

Если срок сдвигается, откройте «Изменить срок».

Назовите новую дату, и продавец получит уведомление. Первое обещание при этом остаётся в заявке, поэтому обе стороны видят, на сколько дней сдвинулась партия. На этом всё, в следующем уроке разберём заявку, где продавец сначала просит образец.

Видеоурок, 10 шагов. Ниже — расшифровка.

Привет! Разберём заявку, где продавец сначала хочет увидеть образец. Покажем его фото, переживём переделку и назовём срок партии.

Новую модель продавец не запускает вслепую: в заявке отмечено «Сначала образец». Раньше фото образца уходило в чат, ответ терялся, и цех кроил всю партию по варианту, который продавец так и не одобрил.

Поэтому пока образец не согласован, кнопок «Партия готова» и «Отправил» у заявки нет, и этапы производства не отмечаются. Срок, который вы назвали при принятии, пока только ориентир.

Образец сшит. Перетаскиваем сюда его фото, можно сразу несколько ракурсов.

Если образец платный, пишем его цену.

И коротко, что учли или о чём хотите спросить продавца.

Жмём «Образец готов».

Продавец получил уведомление с фото. Дальше он либо согласует образец, либо вернёт на переделку и обязательно напишет, что поправить.

Вот заявка, где это уже случилось. Продавец вернул образец с замечанием про рукав и ворот, цех показал второй вариант, и продавец его согласовал. Вся история кругов на одном экране, поэтому через месяц не придётся вспоминать, о чём договорились.

Теперь назовите окончательный срок партии. Если прежний ориентир в силе, просто подтвердите его, а если нет, поменяйте дату. Жмём «Подтвердить срок».

Партия запущена: у продавца срок в плане продаж, а у вас открылись этапы и кнопка «Партия готова». На этом всё, в следующем уроке назовём цену партии и график оплаты.

Видеоурок, 13 шагов. Ниже — расшифровка.

Привет! Назовём цену партии и график оплаты, выставим счёт одной кнопкой и подтвердим, что деньги пришли. Разберём, почему напоминать продавцу об оплате больше не придётся.

Заявка в работе, а цены у неё пока нет. Раньше цена и условия жили в переписке, предоплату вспоминали, когда ткань уже была нужна, а остаток после отгрузки приходилось выпрашивать.

Слева цена за единицу по каждой строке. Пишем цену размера S.

Размера М.

И размера L, он у нас дороже.

Справа график оплаты. Он уже заполнен по условиям, которые продавец указал в карточке поставщика: половина при принятии, половина по готовности. Доли можно поменять, добавить оплату после приёмки или рассрочку на несколько дней, главное, чтобы в сумме вышло сто процентов.

Жмём «Отправить продавцу».

Продавец видит сумму и сроки каждого платежа, а за день до срока сервис сам напомнит ему об оплате. Если продавец ведёт кассу в плане продаж, платежи цеху встают туда с этими датами.

Справа в блоке «Документы» теперь можно выставить счёт, на всю сумму или на один платёж графика. Там же спецификация к договору. Жмём «Счёт».

Счёт лёг в переписку. Откроем её.

Вот он: номер идёт подряд по вашим документам за год, реквизиты, подпись и печать берутся из «Компании». Печатать счёт в другой программе и пересылать его в мессенджер больше не нужно.

А это заявка, где продавец уже отметил предоплату и приложил номер платёжки.

Когда деньги дошли до счёта, жмём «Деньги пришли».

Продавец получил подтверждение, а строка графика закрыта. Если же платёж опаздывает, заявка в списке подсвечивается у обеих сторон, поэтому спорить, кто кому что должен, не придётся. Когда оплачены все платежи, заявка считается оплаченной целиком. На этом всё, в следующем уроке отметим этапы производства и расход ткани продавца.

Видеоурок, 14 шагов. Ниже — расшифровка.

Привет! Отметим, как идёт пошив партии, и спишем ткань, которую дал продавец. Разберём, почему продавцу больше не нужно звонить с вопросом «ну как там».

У принятой заявки четыре этапа: крой, пошив, ОТК и упаковка. У каждого ожидаемая дата, она считается от вашего срока готовности. Если этап отстаёт, в списке заявок появится минус в днях, и вы увидите отставание раньше продавца.

Крой уже отмечен: сколько штук и заметка.

Пошив закончен. Пишем, сколько штук готово.

И короткую заметку. Сюда же можно перетащить фото готовых изделий.

Жмём «Пройден».

Отметка ушла в переписку, а продавцу уведомление приходит только после ОТК и упаковки, чтобы не засыпать его сообщениями. Этап, которого у партии нет, можно пропустить, а «Партия готова» закроет оставшиеся этапы сама.

Теперь ткань. Открываем вкладку «Сырьё».

Это ткань и фурнитура, которые продавец передал вам под свои партии. По каждой позиции видно, сколько нужно по норме на сделанные штуки, сколько уже списано и сколько осталось у вас.

Пишем, сколько футера ушло на эту партию.

Жмём «Списать».

Расход записан в переписку рядом с нормой. Если ушло больше нормы, продавец получит уведомление, поэтому разговор о перерасходе случится сейчас, а не при сверке в конце сезона.

Всё сырьё всех продавцов собрано в разделе «Сырьё».

Когда продавец отправляет ткань или фурнитуру, она появляется здесь. Вы подтверждаете приём тем количеством, что реально пришло, и недостача сразу видна обеим сторонам, а не всплывает через месяц.

Остаток по каждой позиции считается сам, и отсюда же оформляется возврат остатков продавцу. На этом всё, в следующем уроке укажем, сколько сделано, и получим коды «Честного знака».

Видеоурок, 11 шагов. Ниже — расшифровка.

Привет! Разберём, как сообщить продавцу, сколько вы сделали на самом деле, и как получить коды «Честного знака» на партию без пересылки файлов.

Заказали одно количество, а ткани хватило на меньшее. Раньше продавец узнавал это на приёмке, а коды маркировки к тому времени уже были заказаны на всё количество и пропадали.

Справа открываем «Сколько сделано».

Вписываем факт у размера М, остальные строки оставляем пустыми, значит, они сделаны как заказано.

Жмём «Сохранить».

Откроем состав.

Появилась колонка «Сделано», и продавец видит этот факт у себя. Если партия из его плана продаж, то и план считает уже сделанное количество, а не заказанное.

Ниже справа коды «Честного знака». Метка рядом с заголовком показывает, кто их заказывает. Обычно это продавец своей электронной подписью, потому что товар его.

Нажмите «Попросить выпустить коды», и у продавца появится готовый заказ кодов по размерам ровно на то, что вы сделали. Ему остаётся только подписать, поэтому таблицы с количеством по размерам больше никто не пересылает.

Вот заявка, по которой продавец коды уже выпустил.

Когда коды выпущены, вам приходит уведомление, а в заявке появляются этикетки кодов, по одной на каждую единицу товара и по шаблону продавца.

Можно скачать одним файлом или архивом по размерам, чтобы клеить коды на каждый размер своей пачкой и не перепутать. А если продавец договорился, что коды заказываете вы, это делается своей подписью в разделе «Маркировка» на тарифе «Производство». На этом всё, в следующем уроке отметим готовность и отгрузим партию.

Видеоурок, 12 шагов. Ниже — расшифровка.

Привет! Отметим, что партия готова, закажем перевозку прямо на склад площадки и отметим отгрузку. Разберём, почему продавцу после этого не нужно спрашивать, где его товар.

Партия сшита и упакована.

Жмём «Партия готова».

Продавец получил уведомление, а заявка стала «Готова». Оставшиеся этапы закрылись сами, и если продавец ведёт план продаж, то готовность партии в плане сдвинулась на сегодня.

Теперь заявка, где продавец просит везти партию не к нему, а сразу на склад площадки. Раньше товар ехал к продавцу, там его перекладывали и только потом везли на склад, теряя неделю и деньги на двойную перевозку.

Справа в блоке «Доставка» видно, куда везти. Перевозку заказываете вы, но от имени продавца и у его перевозчика, поэтому договариваться о машине и ценах самому не придётся.

Выбираем перевозчика и склад из его тарифов.

Пишем, сколько коробов. День забора оставляем пустым, тогда возьмётся ближайший по графику перевозчика.

Жмём «Отправить перевозчику».

Заявка ушла перевозчику, машина приедет на адрес забора из «Компании». Когда перевозчик ответит или выполнит заявку, обе стороны получат уведомление, а отгрузка отметится сама.

Если же машина уехала раньше или продавец забирает партию сам, отгрузку отмечаете вы. Жмём «Отправил» над полем сообщения.

Продавец видит отгрузку, и его план посчитает приход партии от сегодняшнего дня с учётом доставки. Номер накладной или фото погрузки просто отправьте сообщением рядом с этой отметкой.

Когда продавец получит партию, он примет её по факту, и заявка уйдёт в архив. Там же отменённые и отклонённые, так что история работы с каждым продавцом видна целиком. На этом всё, в следующем уроке разберём, что делать, если при приёмке нашлись недостача или брак.

Видеоурок, 12 шагов. Ниже — расшифровка.

Привет! Продавец принял партию, и чего-то не хватило. Разберём, как ответить на претензию и закрыть партию документом, не устраивая переписку на неделю.

Заявка получена, а рядом с её статусом жёлтая метка «расхождения». Раньше о недостаче вы узнавали из гневного сообщения, а спор шёл по памяти: кто сколько положил в короб и кто сколько насчитал.

Откроем состав.

Продавец принимал партию по строкам: сколько пришло и сколько из этого брака, с причиной брака. Поэтому видно, в каком размере недостача, а в каком брак.

Справа итог приёмки и комментарий продавца. Метка «ждёт ответа поставщика» значит, что претензия открыта.

Акт расхождений собирается сам, его можно скачать и подписать, если нужен бумажный документ.

Теперь ответ. Можно согласиться, что недостача и брак за вами, пообещать допоставить или не согласиться. Выбираем «Допоставлю недостающее».

И пишем, как и когда. При несогласии комментарий обязателен, чтобы продавец понял, с чем именно вы спорите.

Жмём «Ответить продавцу».

Ответ ушёл в переписку, а претензия получила ваш ответ. Расхождения попадают в надёжность цеха, которую продавцы видят при выборе производства, поэтому честный ответ здесь работает на вас.

Осталось закрыть партию документом. УПД собирается только из годного: недостача и брак в него не попадают, поэтому пересчитывать документ вручную не нужно. Если продавец дал свой идентификатор в электронном документообороте, впишите его, и вместе с PDF соберётся файл для оператора. Жмём «УПД по принятому».

Откроем переписку.

Документ лёг в ленту заявки, и продавец получил уведомление. На этом всё, в следующем уроке разберём заказчиков, у которых нет кабинета в ПродайБро.

Видеоурок, 14 шагов. Ниже — расшифровка.

Привет! Шьёте не только продавцам ПродайБро? Разберём, как вести в одном кабинете и тех заказчиков, у кого кабинета нет.

Обычно у цеха половина заказов здесь, а половина в блокноте и чатах, и загрузку цеха никто целиком не видит. В «Заказчиках» один список: продавцы из ПродайБро и ваши заказчики, которых вы заводите сами.

Своего заказчика добавляете кнопкой «Добавить заказчика»: название, контакт, телефон и почта.

Ниже каталог изделий: что вы шьёте, размеры и цена. Из него заявка собирается за пару кликов, а не набирается заново каждый раз.

Заведём заявку шоуруму, у которого кабинета нет.

Выбираем изделие из каталога, и оно разворачивается строками по размерам с ценой.

Пишем количество по размерам.

Размер М.

И размер L.

Срок готовности здесь обязателен, его называете вы сами.

Жмём «Завести заявку».

Заявка сразу в работе. Дальше всё как у заявки продавца, только проще: этапы, сколько сделано, готовность и отправка.

Главное здесь ссылка для заказчика. Отправьте её один раз, и он без регистрации видит состав, этапы и переписку, а когда получит партию, сам нажмёт «Партию получил». Вопрос «как там мой заказ» больше не нужен.

Отметим, что раскрой готов.

Если у заказчика указана почта, он получает письмо о каждом шаге. А если он решит завести свой кабинет, то на странице заявки есть кнопка. Регистрация пройдёт по вашему промокоду, все его заявки переедут в кабинет вместе с историей, а вам будет начисляться процент с его оплат. На этом всё, в следующем уроке разберём биржу заявок.

Видеоурок, 10 шагов. Ниже — расшифровка.

Привет! Разберём, где цеху найти новых заказчиков, когда загрузка проседает, и как откликнуться на заявку продавца.

Продавцы ищут, кто сошьёт партию, и публикуют потребность на бирже. Сюда попадают заявки тех категорий, что указаны в вашем профиле на витрине производств, поэтому искать заказчиков по чатам и форумам не нужно.

Справа счётчик откликов за месяц. Без тарифа их десять, на тарифе «Производство» лимита нет.

Откроем заявку. Изделие, размеры, количество, нужная дата, чьё сырьё и город. Название магазина и контакты скрыты, зато видна надёжность заказчика: как он платит и забирает партии.

Откликаемся. Пишем цену за единицу.

Срок готовности в днях.

И что входит в цену: ткань, образец, лекала. Продавец сравнивает отклики одной таблицей, и решает обычно не только цена.

Жмём «Отправить отклик».

Отклик ушёл, и его можно поправить, пока заявка открыта, лимит на правку не тратится. Если продавец выберет вас, отклик сразу станет обычной заявкой в кабинете, уже с вашей ценой и сроком, а остальные цеха получат уведомление, что заявка закрыта.

Чтобы биржа приносила заявки, нужен профиль на витрине. Открываем «Компанию».

Здесь категории изделий, минимальная партия, город, фото цеха и тумблер публикации. Без категории и города профиль на витрину не попадёт, а значит, и заявки с биржи приходить не будут. На этом всё, в следующем уроке разберём, как поручить заказчиков менеджерам.

Видеоурок, 8 шагов. Ниже — расшифровка.

Привет! Когда заказчиков становится много, заявки ведут несколько человек. Разберём, как раздать заказчиков менеджерам так, чтобы каждый видел только своих.

Это сотрудники цеха. Раньше все сидели в одном общем чате, и менеджер одного магазина видел цены и переписку с другим, а владелец не мог понять, кто кому что обещал.

Новый сотрудник добавляется кнопкой «Добавить пользователя».

Ролей три. Менеджер ведёт весь кабинет, кроме тарифа и людей. А менеджер заказчика видит только тех заказчиков, которых ему назначили, и уведомления получает только о них.

Такой сотрудник у нас уже есть, и заказчиков у него пока нет, поэтому он не видит ни одной заявки.

Открываем столбец «Заказчики» у его строки.

Отмечаем, кого он ведёт. Здесь и продавцы ПродайБро, и ваши заказчики без кабинета.

Жмём «Сохранить».

Теперь менеджер видит заявки и переписку только этого заказчика, и чужую заявку не откроет даже по прямой ссылке. С заявкой он работает целиком, вместе с ценой и оплатой, а компания, биржа, сырьё и сотрудники остаются за владельцем. На этом курс по кабинету поставщика закончен: заявка, срок, образец, оплата, производство, коды, отгрузка и приёмка, и всё это без переписки в мессенджере.